Observation en chirurgie pédiatrique à la Clinique Beauregard : comprendre pour mieux accompagner
Parce que l'expérience des soins ne se limite pas aux actes médicaux, notre association a eu l'opportunité de réaliser une série d'observations au sein du service de chirurgie ambulatoire de la Clinique Beauregard.
L'objectif de cette démarche était de mieux comprendre le parcours vécu par les enfants et leurs parents, d'identifier les ressources déjà présentes au sein de l'établissement et de repérer les situations pouvant générer du stress, de l'inquiétude ou de l'inconfort émotionnel.
Au fil de nos observations, nous avons pu mettre en lumière de nombreuses pratiques favorisant déjà l'accueil et l'accompagnement des familles. Nous avons également identifié certains moments clés du parcours de soins qui peuvent être source de tension pour les enfants comme pour leurs parents : attente, manque de repères, incertitudes, transmission des informations, gestion des émotions ou encore séparation temporaire lors de certaines étapes du parcours.
Les connaissances scientifiques et l'expérience de terrain montrent en effet que le stress des parents influence directement celui de leur enfant. Un parent rassuré, informé et soutenu est davantage en capacité d'accompagner son enfant dans les soins et de contribuer à un climat plus serein pour tous.
À l'issue de ce travail, nous avons rédigé un rapport détaillé présentant :
- les pratiques et ressources actuellement mobilisées par l'établissement ;
- les facteurs susceptibles de générer du stress ou de l'anxiété chez les enfants et leurs parents ;
- les besoins exprimés ou observés tout au long du parcours ;
- plusieurs pistes d'amélioration concrètes pouvant être expérimentées et évaluées.
Ces propositions s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue et de partenariat avec les professionnels de santé. Elles visent à renforcer l'accompagnement émotionnel et sensoriel des familles, à soutenir les compétences parentales dans les moments de vulnérabilité et à favoriser une expérience de soins plus humaine et plus apaisée.
Nous remercions chaleureusement les équipes de la Clinique Beauregard pour leur accueil, leur confiance et leur engagement en faveur du bien-être des enfants et de leurs familles.
Cette mission illustre pleinement la vocation de notre association : recueillir la parole et l'expérience des usagers, favoriser le dialogue entre familles et professionnels, et contribuer à faire émerger des solutions concrètes au service d'une santé plus humaine et plus participative.
Notre rapport d'observation de la clinique Beauregard [non configuré]