Observatoire citoyen de l'expérience hospitalière

de l'enfant et de sa famille

Parce que chaque expérience compte

Chaque année, des milliers d'enfants vivent une hospitalisation ou une intervention chirurgicale. Derrière chaque parcours de soins se cachent des émotions, des questions, des réussites, mais aussi parfois des difficultés qui pourraient être évitées.

À Sourires et Blouses Blanches, nous sommes convaincus que les meilleures idées pour améliorer l'hôpital naissent de celles et ceux qui le vivent au quotidien : les enfants, leurs parents, les fratries, les proches, mais aussi les professionnels de santé et les thérapeutes.

C'est pourquoi nous avons créé l'Observatoire de l'expérience hospitalière de l'enfant et de sa famille.

Notre ambition est simple : écouter, comprendre, analyser et partager afin de contribuer à une expérience hospitalière plus humaine, plus sereine et mieux adaptée aux besoins de chacun.

Notre mission

L'Observatoire est un espace participatif destiné à recueillir les expériences vécues avant, pendant et après une hospitalisation.

Nous souhaitons identifier ce qui fonctionne, comprendre ce qui peut être amélioré et valoriser les initiatives inspirantes afin de faire émerger les bonnes pratiques de demain.

Chaque témoignage constitue une ressource précieuse pour mieux accompagner les familles et soutenir les professionnels.

👨‍👩‍👧 Recueillir les témoignages

Nous donnons la parole aux :

• enfants et adolescents ;
• parents et fratries ;
• proches aidants ;
• professionnels de santé ;
• thérapeutes et chercheurs.

Les informations recueillies servent à :

• identifier les besoins prioritaires des familles ;
• élaborer des recommandations de bonnes pratiques ;
• sensibiliser les établissements de santé ;
• nourrir nos actions de formation et nos ateliers ;
• développer des outils pédagogiques ;
• informer les familles et les professionnels ;
• créer une cartographie interactive de la France permettant de découvrir les initiatives inspirantes (hôpitaux qui préparent les enfants avant l'opération, ateliers de préparation, dispositifs de réduction du stress, présence parentale, outils numériques, pratiques innovantes).

Les témoignages peuvent être écrits, enregistrés en audio ou en vidéo et, si les personnes le souhaitent, diffusés de manière totalement anonyme. Notre objectif est de comprendre les réalités du terrain à travers les expériences de chacun. Si vous souhaitez témoigner, n'hésitez pas à remplir le questionnaire en ligne ou nous contacter : contact@souriresetblousesblanches.com

🔍 Analyser les expériences

Chaque témoignage est étudié afin d'identifier :

• les besoins des familles ;
• les difficultés rencontrées ;
• les facteurs de stress ou de traumatisme ;
• les pratiques qui favorisent le bien-être ;
• les initiatives inspirantes déjà mises en œuvre.

Cette analyse nous permet d'objectiver les besoins et de proposer des recommandations fondées sur les expériences vécues.

💡 Identifier les besoins et les leviers d'amélioration

À partir des témoignages recueillis, nous construisons progressivement une vision globale des enjeux liés au parcours hospitalier.

Nous cherchons notamment à répondre à des questions telles que :

• Comment mieux préparer les enfants avant une intervention ?
• Comment accompagner les parents lorsqu'ils sont eux-mêmes très anxieux ?
• Quels outils permettent de diminuer le stress et la douleur ?
• Comment développer les compétences psychosociales des enfants pendant leur parcours de soins ?
• Quels changements simples peuvent améliorer l'expérience de tous ?

Chaque retour contribue à identifier des pistes d'amélioration concrètes.

🤝 Partager les connaissances et les bonnes pratiques

L'Observatoire ne se limite pas à recueillir des témoignages.

Nous souhaitons également diffuser les pratiques qui ont fait leurs preuves.

Nous partagerons régulièrement :

• des témoignages inspirants ;
• des initiatives innovantes ;
• des recherches scientifiques accessibles ;
• des outils pratiques ;
• des interviews de professionnels ;
• des retours d'expérience de familles.

L'objectif est de créer une véritable communauté d'apprentissage autour de l'accompagnement sensoriel et émotionnel de l'enfant hospitalisé.

❤️ Agir ensemble

L'amélioration du parcours hospitalier est une responsabilité collective.

L'Observatoire a vocation à rassembler :

• les familles ;
• les établissements de santé ;
• les professionnels ;
• les associations ;
• les chercheurs ;
• les décideurs publics.

En croisant les regards et les compétences, nous souhaitons construire des solutions plus humaines, plus respectueuses et plus efficaces.

Comment participer ?

Vous pouvez contribuer de plusieurs façons :

• raconter votre expérience en tant que parent ou enfant ;
• partager une pratique professionnelle qui fonctionne ;
• proposer une innovation ou un projet inspirant ;
• participer à nos groupes de réflexion, ateliers ou cercles de parole ;
• contribuer à nos recherches et évaluations.

Chaque contribution, même modeste, participe à l'amélioration des soins.

Notre vision

Nous rêvons d'un hôpital où chaque enfant se sent en sécurité.

Un hôpital où les parents sont pleinement considérés comme partenaires.

Un hôpital où les émotions trouvent leur place autant que les soins.

Un hôpital où les professionnels disposent des moyens et des ressources nécessaires pour accompagner les familles dans toute leur humanité.

Parce que derrière chaque parcours hospitalier se cache une histoire, nous croyons que chaque voix compte.

Et que chaque expérience peut faire la différence.

Rejoignez l'Observatoire

Que vous soyez parent, enfant, professionnel de santé, thérapeute, chercheur ou simplement sensible à cette cause, vous pouvez contribuer à faire évoluer les pratiques.

Ensemble, construisons les bonnes pratiques de demain pour offrir aux enfants et à leurs familles une expérience hospitalière plus humaine, plus sereine et plus respectueuse de leurs besoins.